Raportare continut DSA
În vigoare din: 02.07.2026
Această pagină permite raportarea conținutului potențial ilegal publicat pe Revanzator.ro, în conformitate cu regulile aplicabile serviciilor digitale și mecanismelor de notificare și acțiune prevăzute de Digital Services Act.
Această pagină poate fi folosită pentru raportarea anunțurilor, imaginilor, textelor, ofertelor, mesajelor, linkurilor, profilurilor, materialelor sau altor forme de conținut disponibile pe Revanzator.ro, dacă acestea par ilegale, frauduloase, înșelătoare, abuzive sau contrare drepturilor unei persoane.
Această pagină nu este destinată cererilor obișnuite de suport, rambursare, retur, facturare, ștergere cont sau întrebări comerciale. Pentru acele situații se folosesc paginile și adresele dedicate.
Această pagină trebuie citită împreună cu Termenii și Condițiile, Regulamentul Platformei, Regulamentul Anunțurilor, Politica de Confidențialitate, Politica AI, pagina „Contestații DSA”, pagina „GDPR / Datele mele” și celelalte politici disponibile pe Revanzator.ro.
1. Operatorul platformei
Revanzator.ro este operat de:
COSMETICS BY LAV S.R.L. CUI: 51845760 Nr. Reg. Com.: J2025037041008 Sediu social: Sat Dumbrăviţa, Comuna Dumbrăviţa, Jud. Timiş, Strada Conac, Nr. 60 Telefon contact: +40 784 001 760 E-mail contact general: contact@revanzator.ro E-mail juridic/GDPR: legal@revanzator.ro Website: www.revanzator.ro
În această pagină, COSMETICS BY LAV S.R.L. poate fi denumită „Revanzator.ro”, „Revanzator”, „Platforma”, „noi” sau „Operatorul”.
Pentru raportări DSA și notificări privind conținut ilegal se folosește:
legal@revanzator.ro
sau formularul disponibil pe această pagină, dacă este activ.
2. Ce este o raportare DSA
O raportare DSA este o notificare prin care o persoană sau o entitate informează Revanzator.ro că un anumit conținut disponibil pe platformă poate fi ilegal.
Raportarea trebuie să fie clară, suficient de detaliată și făcută cu bună-credință.
Scopul raportării este ca Revanzator.ro să poată identifica rapid conținutul vizat, să înțeleagă motivul raportării și să decidă dacă este necesară o măsură, cum ar fi eliminarea, limitarea, ascunderea, solicitarea de clarificări, suspendarea contului sau altă acțiune proporțională.
3. Cine poate face o raportare
Poate face o raportare:
- orice utilizator Revanzator.ro;
- orice persoană afectată de conținut;
- orice persoană care observă un conținut potențial ilegal;
- un titular de drepturi;
- un reprezentant legal;
- o autoritate;
- o organizație sau entitate care acționează legal;
- un reprezentant autorizat al unei persoane afectate.
Nu trebuie să ai cont Revanzator.ro pentru a raporta conținut potențial ilegal, dacă formularul permite trimiterea raportării fără autentificare.
4. Ce poate fi raportat
Poți raporta conținut care pare să fie ilegal sau să încalce drepturi.
Exemple de conținut care poate fi raportat:
- produse contrafăcute;
- produse furate;
- fraudă;
- escrocherii;
- phishing;
- malware sau linkuri periculoase;
- folosirea neautorizată a unei mărci;
- încălcarea drepturilor de autor;
- folosirea imaginilor fără drept;
- publicarea datelor personale fără temei legal;
- doxxing;
- hărțuire;
- amenințări;
- șantaj;
- conținut denigrator sau defăimător;
- acuzații false prezentate ca fapte;
- produse interzise la vânzare;
- produse periculoase sau ilegale;
- anunțuri false sau înșelătoare;
- conținut care folosește AI pentru a induce în eroare;
- conținut care încalcă Regulamentul Platformei sau Regulamentul Anunțurilor;
- orice alt conținut care pare contrar legii.
Dacă problema nu privește conținut ilegal, ci o nemulțumire comercială obișnuită, o comandă, o factură, un retur sau un abonament, trebuie folosite paginile dedicate acelor situații.
5. Ce nu este raportare DSA
Următoarele situații nu sunt, în mod normal, raportări DSA:
- cerere de rambursare;
- cerere de retur;
- cerere de anulare abonament;
- problemă de facturare;
- întrebare despre credite;
- problemă tehnică obișnuită;
- solicitare GDPR;
- cerere de ștergere cont;
- dispută comercială fără conținut ilegal;
- nemulțumire față de un rezultat AI;
- solicitare de modificare a unui anunț propriu;
- reclamație generală fără identificarea unui conținut concret.
Pentru aceste situații se folosesc paginile Contact, Politica de Rambursare, Politica de Retur, GDPR / Datele mele, Ștergere cont sau Abonamente și Credite.
6. Informațiile necesare pentru o raportare validă
Pentru ca raportarea să poată fi analizată eficient, trebuie să incluzi, pe cât posibil:
- linkul exact către conținutul raportat;
- ID-ul anunțului, dacă există;
- numele profilului sau utilizatorului, dacă este relevant;
- descrierea conținutului raportat;
- motivul pentru care consideri că este ilegal;
- categoria problemei;
- explicația concretă, nu doar o afirmație generală;
- dovezi relevante;
- capturi de ecran, dacă există;
- documente justificative, dacă ești titular de drepturi;
- datele tale de contact;
- declarația că raportarea este făcută cu bună-credință.
O raportare de tipul „este ilegal” sau „este fals” fără explicații, link și dovezi poate fi insuficientă pentru a lua o măsură.
7. Categorii de raportare
Formularul poate include categorii precum:
- produs contrafăcut;
- marcă folosită fără drept;
- drepturi de autor;
- imagine folosită fără drept;
- date personale publicate fără drept;
- hărțuire;
- amenințări;
- denigrare;
- fraudă;
- phishing sau link periculos;
- produs interzis;
- produs furat;
- conținut fals sau înșelător;
- conținut generat sau modificat cu AI în mod înșelător;
- spam;
- raportare abuzivă;
- alt conținut ilegal.
Dacă nu știi categoria exactă, poți alege „Alt conținut ilegal” și să explici situația în detaliu.
8. Raportări privind produse contrafăcute
Pentru raportarea unui produs potențial contrafăcut, este recomandat să incluzi:
- linkul anunțului;
- marca vizată;
- motivul pentru care consideri că produsul este contrafăcut;
- elementele vizibile care susțin raportarea;
- poze sau capturi relevante;
- dacă ești titular de drepturi sau reprezentant, dovada calității;
- orice document sau informație care poate ajuta analiza.
Revanzator.ro nu este autoritate oficială de autentificare și nu poate garanta întotdeauna dacă un produs este autentic sau contrafăcut. Totuși, poate elimina, limita sau investiga anunțuri dacă există indicii credibile de încălcare a legii, a drepturilor de marcă sau a regulilor platformei.
9. Raportări privind drepturi de autor sau imagini folosite fără drept
Dacă raportezi o încălcare a drepturilor de autor, trebuie să incluzi:
- linkul conținutului raportat;
- descrierea materialului protejat;
- dovada că ești titularul dreptului sau reprezentantul acestuia;
- unde a fost publicat originalul;
- ce parte consideri copiată;
- capturi sau linkuri relevante;
- date de contact pentru clarificări.
Revanzator.ro poate solicita informații suplimentare dacă raportarea nu permite identificarea clară a dreptului încălcat.
10. Raportări privind date personale
Dacă raportezi publicarea datelor personale fără drept, include:
- linkul conținutului;
- ce date personale apar;
- cui aparțin datele;
- de ce consideri că publicarea este neautorizată;
- capturi de ecran;
- informații privind urgența, dacă există risc;
- datele tale de contact.
Date personale pot fi, de exemplu:
- nume complet;
- telefon;
- adresă;
- e-mail;
- fotografie;
- conversație privată;
- date de livrare;
- date de facturare;
- date de cont;
- orice informație care poate identifica o persoană.
Dacă raportarea privește propriile tale date personale, poți folosi și pagina „GDPR / Datele mele”.
11. Raportări privind denigrare, hărțuire sau amenințări
Dacă raportezi hărțuire, amenințări, șantaj, denigrare sau acuzații false, include:
- linkul conținutului;
- descrierea situației;
- ce afirmații consideri false, amenințătoare sau abuzive;
- contextul relevant;
- capturi de ecran;
- date privind repetarea comportamentului, dacă există;
- orice dovadă relevantă.
Critica reală, opiniile de bună-credință și sesizările legitime nu sunt interzise doar pentru că sunt negative. Totuși, acuzațiile false prezentate ca fapte, hărțuirea, publicarea datelor personale, amenințările și campaniile de prejudiciere pot fi moderate.
12. Raportări urgente
Dacă raportarea privește o situație gravă sau urgentă, menționează clar acest lucru.
Situații urgente pot include:
- amenințări reale;
- publicarea datelor personale sensibile;
- fraudă activă;
- phishing;
- malware;
- conținut care poate produce prejudicii rapide;
- produse periculoase;
- risc pentru minori;
- risc de acces neautorizat;
- risc imediat pentru siguranța unei persoane.
Pentru situații de urgență reală care implică siguranța fizică, infracțiuni sau pericol imediat, contactează direct autoritățile competente.
Revanzator.ro nu înlocuiește poliția, instanțele, autoritățile de protecție a consumatorului, autoritățile fiscale sau autoritatea de protecție a datelor.
13. Raportări anonime
Revanzator.ro poate permite raportări fără cont sau fără autentificare, dacă formularul este configurat astfel.
Totuși, raportările anonime pot fi mai greu de verificat, iar Revanzator.ro poate să nu poată solicita clarificări sau comunica rezultatul.
Pentru raportări serioase, recomandăm furnizarea unei adrese de e-mail valide.
Dacă raportarea implică drepturi de autor, mărci, reprezentare legală sau solicitări formale, poate fi necesară identificarea persoanei sau entității care face raportarea.
14. Declarația de bună-credință
Prin trimiterea unei raportări, declari că:
- informațiile furnizate sunt corecte, după cunoștința ta;
- raportarea este făcută cu bună-credință;
- nu urmărești hărțuirea, denigrarea sau prejudicierea nejustificată a unei persoane;
- nu trimiți dovezi false sau manipulate;
- nu folosești raportarea pentru a elimina un competitor fără motiv real;
- nu folosești formularul pentru presiune, șantaj sau obținerea de beneficii necuvenite;
- înțelegi că raportările false sau abuzive pot duce la măsuri asupra contului sau la acțiuni legale.
Această declarație nu limitează dreptul de a raporta probleme reale, chiar dacă ulterior se constată că raportarea nu justifică eliminarea conținutului.
15. Ce se întâmplă după trimiterea raportării
După primirea raportării, Revanzator.ro poate:
- confirma primirea raportării;
- verifica dacă raportarea conține informațiile necesare;
- solicita clarificări;
- analiza conținutul raportat;
- analiza dovezile transmise;
- verifica istoricul conținutului sau contului;
- aplica o măsură temporară, dacă există risc;
- decide că nu este necesară nicio măsură;
- elimina, ascunde sau limita conținutul;
- restricționa contul care a publicat conținutul;
- păstra dovezi;
- aplica legal hold;
- transmite o explicație persoanei afectate, când este cazul;
- permite contestație, dacă se aplică.
Analiza se face într-un mod rezonabil, proporțional, nediscriminatoriu și în funcție de informațiile disponibile.
16. Posibile decizii
În urma raportării, Revanzator.ro poate decide:
- nicio acțiune, dacă raportarea nu este întemeiată;
- solicitarea de clarificări de la raportor;
- solicitarea de clarificări de la utilizatorul care a publicat conținutul;
- modificarea sau corectarea conținutului;
- eliminarea unei imagini;
- eliminarea unui anunț;
- ascunderea temporară a conținutului;
- limitarea vizibilității;
- suspendarea unei funcții;
- suspendarea temporară a contului;
- închiderea contului;
- blocarea accesului în cazuri grave;
- păstrarea conținutului ca dovadă;
- notificarea unei autorități competente, dacă este cazul;
- altă măsură proporțională.
Decizia depinde de gravitatea situației, natura conținutului, riscul pentru utilizatori, riscul legal, istoricul contului, dovezile disponibile și obligațiile aplicabile.
17. Notificarea utilizatorului afectat
Dacă Revanzator.ro ia o măsură asupra unui conținut sau cont, utilizatorul afectat poate primi o informare privind măsura luată, în măsura permisă de lege.
Informarea poate include:
- ce conținut a fost vizat;
- ce măsură a fost luată;
- motivul general al măsurii;
- regula încălcată;
- dacă decizia a fost luată manual, automat sau semi-automat, unde este relevant;
- posibilitatea de a formula contestație;
- pagina sau adresa pentru contestații.
Revanzator.ro poate limita detaliile comunicate dacă divulgarea ar afecta securitatea, datele altor persoane, investigații, drepturi ale terților sau obligații legale.
18. Contestații
Dacă un conținut sau cont a fost afectat de o decizie de moderare, utilizatorul vizat poate formula contestație prin pagina „Contestații DSA”, dacă situația se încadrează în mecanismul aplicabil.
Contestația trebuie să fie clară și să includă:
- identificarea conținutului sau contului;
- decizia contestată;
- motivul pentru care consideri că decizia este greșită;
- dovezi sau clarificări;
- date de contact.
Contestațiile sunt analizate într-un mod rezonabil, proporțional și nediscriminatoriu.
19. Raportări false, abuzive sau coordonate
Este interzisă folosirea mecanismului de raportare pentru:
- raportări false;
- hărțuire;
- denigrare;
- raportări din răzbunare;
- eliminarea unui competitor;
- presiune asupra platformei;
- obținerea de rambursări necuvenite;
- crearea artificială a unui conflict;
- trimiterea de dovezi falsificate;
- raportări coordonate de rea-credință;
- spam;
- blocarea activității platformei;
- obținerea de date despre alte persoane;
- ștergerea unor dovezi relevante.
În astfel de cazuri, Revanzator.ro poate:
- respinge raportarea;
- solicita clarificări;
- limita dreptul de raportare;
- suspenda contul;
- păstra loguri și dovezi;
- aplica legal hold;
- refuza cereri abuzive;
- solicita despăgubiri, dacă există prejudiciu;
- sesiza autoritățile competente, dacă este cazul.
Această secțiune nu limitează dreptul de a formula raportări reale, legitime și de bună-credință.
20. Protecția raportorului
Revanzator.ro nu va divulga în mod inutil identitatea raportorului către utilizatorul raportat.
Totuși, în anumite situații, identitatea sau informațiile raportorului pot fi dezvăluite dacă:
- legea impune acest lucru;
- o autoritate solicită informațiile;
- este necesar pentru apărarea unui drept;
- raportarea este folosită într-o dispută sau procedură legală;
- raportorul este titular de drepturi și identificarea este necesară;
- raportarea conține acuzații care trebuie analizate contradictoriu;
- divulgarea este necesară pentru prevenirea fraudelor sau abuzurilor.
Revanzator.ro va încerca să limiteze divulgarea la ce este necesar.
21. Protecția utilizatorului raportat
Utilizatorul raportat are dreptul ca raportarea să fie analizată rezonabil și să nu fie sancționat doar pe baza unei afirmații neclare sau nefondate.
Revanzator.ro poate cere clarificări, poate analiza conținutul, poate verifica istoricul și poate decide dacă există suficiente indicii pentru o măsură.
Dacă raportarea este neîntemeiată, conținutul poate rămâne activ.
Dacă raportarea este abuzivă, Revanzator.ro poate lua măsuri împotriva raportorului.
22. Date personale prelucrate în raportări
Pentru gestionarea raportărilor DSA, Revanzator.ro poate prelucra:
- nume;
- e-mail;
- telefon, dacă este furnizat;
- calitate sau reprezentare;
- conținutul raportării;
- linkuri;
- capturi;
- documente;
- dovezi;
- date privind conținutul raportat;
- date privind utilizatorul raportat;
- istoricul deciziilor;
- comunicări;
- IP;
- user agent;
- loguri de securitate;
- data și ora raportării.
Aceste date sunt prelucrate pentru analizarea raportării, respectarea obligațiilor legale, securitatea platformei, apărarea drepturilor și prevenirea abuzurilor.
Pentru detalii se aplică Politica de Confidențialitate.
23. Păstrarea raportărilor
Raportările DSA și deciziile aferente pot fi păstrate pentru:
- demonstrarea modului de soluționare;
- obligații legale;
- transparență internă;
- prevenirea abuzurilor;
- apărarea drepturilor;
- legal hold;
- cooperarea cu autoritățile;
- investigarea fraudelor;
- verificarea istoricului unui cont;
- soluționarea contestațiilor.
Datele nu vor fi păstrate mai mult decât este necesar pentru scopurile aplicabile.
24. Legal hold
Dacă o raportare implică fraudă, produs contrafăcut, conținut ilegal, hărțuire, denigrare, date personale, amenințări, încălcări de drepturi, acces neautorizat, chargeback, litigiu sau o solicitare a autorităților, Revanzator.ro poate aplica legal hold.
Legal hold poate însemna păstrarea temporară a:
- conținutului raportat;
- imaginilor;
- anunțului;
- istoricului editărilor;
- raportării;
- dovezilor;
- comunicărilor;
- logurilor relevante;
- datelor de cont;
- deciziei de moderare.
Datele aflate sub legal hold pot să nu fie șterse imediat, chiar dacă utilizatorul solicită ștergerea contului sau eliminarea conținutului.
25. Conținut eliminat, dar păstrat ca dovadă
Dacă un conținut este eliminat de pe platformă, Revanzator.ro îl poate păstra intern ca dovadă, dacă acest lucru este necesar pentru:
- apărarea drepturilor;
- raportări DSA;
- contestații;
- fraude;
- litigii;
- solicitări ale autorităților;
- protecția utilizatorilor;
- încălcări repetate;
- legal hold.
Eliminarea publică a conținutului nu înseamnă automat ștergerea imediată din toate sistemele interne.
26. Cooperarea cu autorități și titulari de drepturi
Revanzator.ro poate coopera cu:
- autorități publice;
- instanțe;
- organe de cercetare;
- autorități de protecție a consumatorului;
- autorități de protecție a datelor;
- titulari de drepturi;
- reprezentanți legali;
- furnizori tehnici;
- platforme terțe, dacă există temei legal.
Datele pot fi transmise doar în măsura necesară, proporțională și permisă de lege.
Solicitările neclare, disproporționate, informale sau lipsite de temei pot fi refuzate sau pot necesita clarificări.
27. Raportări făcute de autorități sau entități specializate
Dacă o raportare vine de la o autoritate, titular de drepturi, reprezentant legal sau entitate specializată, Revanzator.ro poate solicita verificarea calității respective.
În funcție de situație, raportarea poate fi tratată prioritar dacă:
- conține informații clare;
- conține dovezi;
- privește conținut cu risc ridicat;
- vine de la o entitate cu rol legal;
- indică o încălcare gravă;
- impune o reacție rapidă.
Revanzator.ro poate solicita clarificări chiar și în cazul unei raportări venite de la o entitate specializată, dacă informațiile sunt incomplete.
28. Conținut publicat pe alte platforme
Această pagină se aplică raportării conținutului disponibil pe Revanzator.ro.
Dacă problema privește conținut publicat pe TikTok, Vinted, Facebook, Instagram, YouTube, marketplace-uri, grupuri sau alte platforme, trebuie să raportezi conținutul și către platforma respectivă.
Revanzator.ro poate analiza doar aspectele care privesc conturi, conținut, date sau acțiuni de pe Revanzator.ro.
Dacă un conținut de pe altă platformă afectează Revanzator.ro, COSMETICS BY LAV S.R.L., utilizatorii, furnizorii sau partenerii, poți trimite informații la legal@revanzator.ro pentru analiză juridică internă.
29. Raportări privind Vinted, extensii sau automatizări
Dacă raportarea privește folosirea abuzivă a funcțiilor legate de Vinted, extensie, alerte sau automatizări, include:
- contul Revanzator.ro vizat, dacă îl cunoști;
- funcția folosită;
- linkuri relevante;
- descrierea abuzului;
- dovezi;
- capturi de ecran;
- data și ora aproximativă.
Sunt relevante raportările privind:
- scraping abuziv;
- colectarea datelor altor persoane;
- folosirea de cookies sau tokenuri fără drept;
- spam;
- mesaje automate;
- hărțuire;
- denigrare;
- raportări false;
- ocolirea măsurilor tehnice ale unei platforme terțe.
Pentru detalii se aplică paginile „Vinted și Extensie” și „Automatizare Vinted”.
30. Raportări privind AI
Dacă raportarea privește conținut generat sau modificat cu AI, include:
- linkul conținutului;
- descrierea problemei;
- ce parte pare generată, modificată sau falsificată;
- de ce consideri că este ilegală sau înșelătoare;
- dovezi;
- capturi de ecran;
- impactul produs.
Poți raporta conținut AI care:
- falsifică un produs;
- ascunde defecte;
- adaugă logo-uri inexistente;
- creează dovezi false;
- denigrează;
- manipulează capturi;
- publică date personale;
- induce cumpărătorii în eroare.
Pentru detalii se aplică Politica AI.
31. Raportări privind furnizori
Dacă platforma permite furnizori sau oferte furnizori, poți raporta:
- oferte false;
- date comerciale înșelătoare;
- produse contrafăcute;
- documente false;
- prețuri false;
- identitate falsă;
- fraudă;
- încălcări de marcă;
- publicarea datelor personale fără drept;
- comportament abuziv.
Revanzator.ro poate analiza conținutul publicat pe platformă, dar nu garantează soluționarea tranzacțiilor directe dintre utilizatori și furnizori, dacă acestea au loc în afara platformei.
32. Nu folosi raportarea pentru conflicte personale
Mecanismul de raportare DSA nu trebuie folosit pentru conflicte personale fără legătură cu conținut ilegal.
Nu folosi acest formular pentru:
- certuri personale;
- răzbunare;
- presiuni comerciale;
- amenințări;
- obținerea de bani;
- forțarea unei rambursări;
- atacarea unui competitor;
- construirea artificială a unui dosar;
- ștergerea unor dovezi reale;
- intimidarea platformei sau a unui utilizator.
Dacă există o problemă reală, explică faptele concret, atașează dovezi și formulează raportarea cu bună-credință.
33. Raportarea nu garantează eliminarea conținutului
Trimiterea unei raportări nu garantează că Revanzator.ro va elimina automat conținutul.
Revanzator.ro poate decide să nu elimine conținutul dacă:
- raportarea este incompletă;
- conținutul nu poate fi identificat;
- nu există suficiente indicii;
- conținutul nu pare ilegal;
- raportarea privește o opinie permisă;
- raportarea este abuzivă;
- problema trebuie soluționată de o autoritate;
- problema privește o platformă terță;
- conținutul nu încalcă regulile platformei.
Decizia este luată pe baza informațiilor disponibile și poate fi modificată dacă apar dovezi noi.
34. Fără consultanță juridică
Revanzator.ro nu oferă consultanță juridică prin mecanismul de raportare DSA.
Dacă ai nevoie de analiză juridică, despăgubiri, acțiune în instanță, notificare formală, protecția mărcii, defăimare sau alte măsuri legale, trebuie să consulți un avocat sau autoritatea competentă.
Revanzator.ro poate lua măsuri asupra conținutului de pe platformă, dar nu înlocuiește instanțele, autoritățile sau reprezentarea juridică.
35. Modificarea acestei pagini
Revanzator.ro poate modifica această pagină pentru a reflecta:
- schimbări legislative;
- modificări DSA;
- modificări GDPR;
- schimbări tehnice;
- modificări ale formularului de raportare;
- noi categorii de conținut;
- riscuri identificate;
- obligații ale platformei;
- abuzuri constatate;
- decizii operaționale.
Versiunea actualizată va fi publicată pe Revanzator.ro.
Continuarea folosirii platformei după publicarea modificărilor reprezintă luarea la cunoștință a versiunii actualizate.
36. Contact pentru raportări DSA
Pentru raportări privind conținut ilegal, DSA, abuzuri, drepturi de autor, mărci, date personale publicate fără drept, fraudă, hărțuire, amenințări sau conținut periculos:
legal@revanzator.ro
Pentru întrebări generale:
contact@revanzator.ro
Telefon contact: +40 784 001 760
Operator: COSMETICS BY LAV S.R.L. CUI: 51845760 Nr. Reg. Com.: J2025037041008 Sediu social: Sat Dumbrăviţa, Comuna Dumbrăviţa, Jud. Timiş, Strada Conac, Nr. 60