Facturare si e-Factura

În vigoare din: 02.07.2026

Această pagină explică modul în care Revanzator.ro emite facturi pentru produsele și serviciile vândute direct prin platformă, ce date sunt necesare pentru facturare, cum se aplică sistemul RO e-Factura și ce responsabilități au utilizatorii privind datele de facturare.

Această pagină se aplică doar produselor și serviciilor vândute direct de Revanzator.ro prin COSMETICS BY LAV S.R.L.

Această pagină nu se aplică tranzacțiilor directe dintre utilizatori, vânzărilor C2C, înțelegerilor între reselleri, plăților făcute în afara platformei sau produselor vândute de terți. Revanzator.ro nu încasează plăți între utilizatori, nu oferă escrow, nu oferă wallet și nu emite facturi pentru tranzacțiile directe dintre utilizatori.

Această pagină trebuie citită împreună cu Termenii și Condițiile, Politica de Confidențialitate, Politica de Rambursare, Politica de Retur, pagina „Abonamente și Credite”, pagina „Goodie Pack - Livrare și Retur” și celelalte politici disponibile pe Revanzator.ro.

1. Operatorul platformei

Revanzator.ro este operat de:

COSMETICS BY LAV S.R.L. CUI: 51845760 Nr. Reg. Com.: J2025037041008 Sediu social: Sat Dumbrăviţa, Comuna Dumbrăviţa, Jud. Timiş, Strada Conac, Nr. 60 Telefon contact: +40 784 001 760 E-mail contact general: contact@revanzator.ro E-mail juridic/GDPR: legal@revanzator.ro Website: www.revanzator.ro

În această pagină, COSMETICS BY LAV S.R.L. poate fi denumită „Revanzator.ro”, „Revanzator”, „Platforma”, „noi” sau „Operatorul”.

2. Pentru ce emite Revanzator.ro factură

Revanzator.ro emite factură pentru produsele și serviciile vândute direct de COSMETICS BY LAV S.R.L., inclusiv, după caz:

1. abonamente digitale;
2. credite digitale;
3. servicii digitale;
4. acces la funcții premium;
5. funcții AI;
6. conținut digital;
7. produse fizice sau pachete Goodie Pack;
8. alte produse sau servicii afișate explicit ca fiind furnizate de Revanzator.ro.

Factura se emite pe baza datelor furnizate de client în cont, checkout sau formularul de comandă.

3. Pentru ce nu emite Revanzator.ro factură

Revanzator.ro nu emite facturi pentru tranzacțiile directe dintre utilizatori.

Revanzator.ro nu facturează:

1. produse vândute direct de un utilizator către alt utilizator;
2. tranzacții C2C;
3. plăți făcute între reselleri;
4. plăți făcute în afara platformei;
5. produse listate de utilizatori;
6. produse sau oferte ale furnizorilor terți, cu excepția cazului în care Revanzator.ro este indicat expres ca vânzător;
7. servicii prestate direct de terți către utilizatori.

În astfel de situații, părțile implicate sunt responsabile pentru documentele fiscale, obligațiile contabile, fiscale, comerciale și juridice aplicabile tranzacției lor.

4. Tipuri de clienți

Revanzator.ro poate emite facturi către:

1. persoane fizice;
2. persoane juridice;
3. PFA, II, IF sau alte forme de organizare;
4. alte entități care achiziționează legal produse sau servicii de pe platformă.

Clientul este responsabil să selecteze corect tipul de client și să introducă date reale, complete și actuale.

5. Date necesare pentru facturare către persoane fizice

Pentru persoane fizice, pot fi necesare următoarele date:

1. nume și prenume;
2. adresă de facturare;
3. e-mail;
4. telefon, dacă este necesar pentru comandă, livrare sau suport;
5. date de livrare, dacă produsul este fizic;
6. CNP sau identificator fiscal, doar dacă este solicitat și necesar conform legislației sau sistemului de facturare.

Pentru facturile B2C, dacă persoana fizică nu furnizează CNP-ul sau nu dorește să îl furnizeze, Revanzator.ro poate folosi, acolo unde sistemul permite, identificatorul generic format din 13 cifre de zero: 0000000000000.

Revanzator.ro urmărește principiul minimizării datelor și nu solicită CNP-ul dacă există o alternativă legală și tehnică suficientă pentru emiterea și raportarea facturii.

6. Date necesare pentru facturare către firme

Pentru persoane juridice sau entități profesionale, pot fi necesare:

1. denumirea firmei;
2. CUI / cod fiscal;
3. nr. registrul comerțului, dacă este cazul;
4. sediu social;
5. e-mail;
6. telefon;
7. persoană de contact;
8. date de livrare, dacă sunt diferite;
9. alte informații necesare pentru emiterea corectă a facturii.

Clientul este responsabil să introducă datele corecte. Revanzator.ro nu răspunde pentru facturi emise greșit din cauza datelor incorecte furnizate de client.

7. Corectitudinea datelor de facturare

Clientul are obligația să introducă date corecte, reale și complete.

Este interzisă introducerea de date false, date aparținând altei persoane fără drept, date ale unei firme fără drept de reprezentare sau informații menite să inducă în eroare platforma, procesatorul de plăți, autoritățile fiscale sau alți terți.

Introducerea intenționată de date false poate duce la:

1. anularea comenzii;
2. suspendarea contului;
3. refuzul unor cereri de rambursare;
4. blocarea accesului la servicii;
5. păstrarea dovezilor;
6. solicitarea de clarificări;
7. sesizarea autorităților competente, dacă este cazul;
8. recuperarea prejudiciilor produse platformei.

Această secțiune nu afectează corectarea erorilor reale făcute de bună-credință.

8. Momentul emiterii facturii

Factura se poate emite:

1. după confirmarea plății;
2. după plasarea comenzii, dacă plata este confirmată ulterior;
3. la activarea abonamentului sau serviciului digital;
4. la cumpărarea creditelor;
5. la expedierea produsului fizic;
6. conform fluxului de facturare implementat în platformă sau în sistemul de facturare.

Pentru abonamente recurente, se poate emite factură pentru fiecare perioadă de facturare, conform planului ales și plății confirmate.

9. Transmiterea facturii către client

Factura poate fi transmisă:

1. prin e-mail;
2. disponibilă în contul utilizatorului;
3. atașată confirmării de comandă;
4. disponibilă prin sistemul de facturare folosit de Revanzator.ro;
5. prin alte mijloace electronice rezonabile.

Clientul este responsabil să furnizeze o adresă de e-mail corectă și să verifice inclusiv folderul spam, promoții sau alte filtre ale serviciului de e-mail.

Dacă nu ai primit factura, ne poți contacta la contact@revanzator.ro.

10. RO e-Factura

Revanzator.ro poate transmite facturile în sistemul național RO e-Factura, conform legislației aplicabile.

RO e-Factura este sistemul electronic prin care facturile sunt raportate către autoritățile fiscale, în formatul tehnic cerut de lege.

Transmiterea în RO e-Factura nu elimină automat obligația Revanzator.ro de a pune factura la dispoziția clientului prin mijloacele obișnuite, cum ar fi e-mailul, contul de utilizator sau sistemul de facturare folosit.

11. e-Factura pentru persoane fizice, B2C

Pentru facturile emise către persoane fizice, Revanzator.ro poate avea obligația de a transmite factura în RO e-Factura, conform legislației aplicabile relației B2C.

În relația cu persoanele fizice, Revanzator.ro urmărește să colecteze doar datele necesare.

Dacă persoana fizică nu furnizează CNP-ul, Revanzator.ro poate folosi identificatorul generic acceptat tehnic, format din 13 cifre de zero: 0000000000000, acolo unde acest lucru este permis și acceptat de sistemul RO e-Factura.

Această abordare are rolul de a respecta atât obligațiile fiscale, cât și principiul minimizării datelor personale.

12. e-Factura pentru firme, B2B

Pentru facturile emise către firme sau alte entități profesionale, Revanzator.ro poate transmite factura în RO e-Factura conform regulilor B2B aplicabile.

Clientul persoană juridică trebuie să furnizeze date fiscale corecte, inclusiv CUI și adresa sediului.

Dacă datele introduse sunt greșite, factura poate fi emisă greșit, iar corectarea poate necesita documente suplimentare, storno, refacturare sau alte operațiuni fiscale.

13. Date personale și e-Factura

Transmiterea unei facturi în RO e-Factura poate implica prelucrarea unor date personale, cum ar fi:

1. nume și prenume;
2. adresă;
3. e-mail, dacă apare pe document sau în flux;
4. telefon, dacă apare pe document sau în flux;
5. CNP sau identificator generic, după caz;
6. informații despre comanda achiziționată;
7. valoarea tranzacției;
8. data facturii;
9. alte date necesare legal sau tehnic.

Această prelucrare se face pentru respectarea obligațiilor legale fiscale și contabile.

Detalii suplimentare sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

14. Minimizarea datelor la facturare

Revanzator.ro urmărește să nu colecteze date excesive pentru facturare.

Pentru persoane fizice, Revanzator.ro poate evita colectarea CNP-ului atunci când sistemul permite folosirea identificatorului generic 0000000000000.

Pentru firme, Revanzator.ro solicită datele fiscale necesare pentru emiterea corectă a facturii.

Clientul nu trebuie să trimită prin e-mail sau formular documente de identitate, copii de buletin, date bancare complete sau date personale sensibile, cu excepția cazului în care acestea sunt cerute expres de lege, de o autoritate sau sunt absolut necesare pentru soluționarea unei situații justificate.

15. Factură pe persoană fizică sau pe firmă

Factura se emite pe datele introduse la momentul comenzii.

Dacă vrei factură pe firmă, trebuie să introduci datele firmei înainte de finalizarea comenzii.

Dacă ai plasat comanda pe persoană fizică și ulterior soliciți factură pe firmă, Revanzator.ro poate analiza cererea, dar nu garantează că modificarea este posibilă după emiterea facturii sau transmiterea acesteia în sistemele fiscale.

Corectarea facturii poate fi refuzată dacă:

1. cererea este transmisă prea târziu;
2. factura a fost deja raportată;
3. datele nu pot fi verificate;
4. solicitarea pare abuzivă sau nejustificată;
5. modificarea ar încălca legislația fiscală sau contabilă.

16. Corectarea facturilor

Dacă observi o eroare pe factură, trebuie să ne contactezi cât mai rapid la contact@revanzator.ro.

Cererea trebuie să includă:

1. numărul facturii;
2. numărul comenzii;
3. e-mailul folosit la comandă;
4. eroarea identificată;
5. datele corecte;
6. documente justificative, dacă este cazul.

Revanzator.ro va analiza cererea și poate emite documente de corecție, factură storno, factură corectă sau alt document fiscal, dacă acest lucru este permis și necesar conform legislației.

Nu orice modificare solicitată după emiterea facturii este posibilă.

17. Factură storno și refacturare

Factura storno sau refacturarea pot fi folosite în situații precum:

1. comandă anulată;
2. rambursare;
3. retur;
4. date greșite;
5. eroare de produs sau serviciu;
6. plată duplicată;
7. corecții fiscale;
8. alte situații permise de lege.

Revanzator.ro va decide forma documentului fiscal în funcție de legislația aplicabilă, sistemul de facturare și situația concretă.

18. Facturi pentru rambursări și retururi

Dacă o comandă este rambursată, anulată sau returnată, Revanzator.ro poate emite documentele fiscale necesare, cum ar fi factură storno, document de corecție sau alte documente permise de lege.

Pentru produsele fizice, rambursarea poate fi amânată până la primirea produsului returnat sau până la primirea dovezii de expediere, conform Politicii de Retur și Politicii de Rambursare.

Pentru servicii digitale, credite și abonamente, rambursarea se analizează conform Politicii de Rambursare.

19. TVA

Prețurile afișate pe Revanzator.ro sunt exprimate în RON și includ TVA, dacă nu este menționat altfel.

Cota TVA aplicabilă este cea prevăzută de legislația în vigoare la data tranzacției și în funcție de tipul produsului sau serviciului.

Factura va include informațiile fiscale necesare, conform legislației aplicabile.

Dacă apar modificări legislative privind TVA, Revanzator.ro poate actualiza prețurile, documentele fiscale, checkout-ul sau informațiile afișate pe platformă.

20. Valută și rotunjiri

Prețurile sunt afișate, de regulă, în RON.

Dacă platforma afișează estimări, echivalente sau conversii în altă monedă, acestea au caracter orientativ, cu excepția cazului în care checkout-ul indică expres altceva.

Pot apărea diferențe minore de rotunjire cauzate de TVA, reduceri, cupoane, credite, conversii, procesatori de plăți sau sistemul de facturare.

21. Reduceri, cupoane și promoții

Dacă folosești un cupon, o reducere sau o promoție, factura va reflecta valoarea finală a comenzii conform regulilor fiscale și comerciale aplicabile.

Revanzator.ro poate refuza aplicarea unei reduceri dacă:

1. termenul promoției a expirat;
2. codul este invalid;
3. codul a fost folosit abuziv;
4. utilizatorul nu îndeplinește condițiile promoției;
5. există o eroare tehnică evidentă;
6. reducerea a fost obținută prin fraudă sau folosirea neautorizată a contului.

22. Transport și facturarea transportului

Pentru produsele fizice, inclusiv Goodie Pack, costul standard de transport este de 25 RON prin Sameday, dacă în checkout nu este afișată o altă opțiune sau campanie activă.

Transportul poate apărea separat pe factură sau inclus în totalul comenzii, în funcție de configurarea sistemului de facturare și cerințele fiscale.

Dacă transportul este gratuit într-o campanie, factura va reflecta condițiile aplicabile comenzii.

23. Abonamente recurente

Pentru abonamentele recurente, factura se poate emite pentru fiecare perioadă de facturare.

Utilizatorul este responsabil să păstreze datele de facturare actualizate.

Dacă plata recurentă eșuează, abonamentul poate fi suspendat, limitat sau anulat, iar factura se poate emite doar pentru sumele efectiv datorate sau încasate, în funcție de fluxul de facturare.

Oprirea reînnoirii abonamentului nu anulează automat facturile deja emise pentru perioadele anterioare.

24. Credite digitale

Pentru creditele digitale cumpărate separat, factura se emite pentru suma plătită către Revanzator.ro.

Creditele nu sunt bani electronici, nu pot fi retrase în numerar, nu pot fi convertite în bani și nu pot fi folosite în afara Revanzator.ro.

Consumul creditelor nu generează, în mod normal, o factură separată pentru fiecare utilizare, cu excepția cazului în care platforma indică altfel.

25. Funcții AI și servicii digitale

Pentru funcții AI și servicii digitale, factura se emite pentru serviciul, abonamentul, creditul sau accesul achiziționat.

Rezultatele AI, generările, analizele, listările, estimările și funcțiile digitale pot fi reflectate în cont prin istoric de utilizare, loguri sau consum de credite, dar nu înseamnă automat emiterea unei facturi separate pentru fiecare rezultat generat.

26. Date de facturare și ștergerea contului

Ștergerea contului nu duce la ștergerea facturilor și documentelor contabile care trebuie păstrate conform legii.

Revanzator.ro poate păstra datele de facturare, documentele contabile, istoricul plăților, documentele de rambursare, documentele de retur și informațiile necesare pentru obligații fiscale, apărarea drepturilor și audit.

Aceste date se păstrează conform termenelor legale aplicabile.

27. Păstrarea facturilor și documentelor fiscale

Facturile, documentele justificative, documentele de plată, documentele de rambursare, documentele de retur și evidențele contabile se păstrează conform legislației fiscale și contabile aplicabile.

Aceste documente pot fi păstrate și după închiderea sau ștergerea contului, în măsura în care legea impune acest lucru sau sunt necesare pentru apărarea drepturilor Revanzator.ro.

28. Accesul la facturi

Utilizatorul poate primi factura prin e-mail sau o poate accesa din cont, dacă această funcție este disponibilă.

Dacă ai pierdut o factură, poți solicita retrimiterea acesteia la contact@revanzator.ro.

Pentru protecția datelor, Revanzator.ro poate solicita verificarea identității sau confirmarea accesului la e-mailul folosit la comandă înainte de retrimiterea unei facturi.

29. Facturi și date aparținând altor persoane

Este interzis să soliciți facturi, copii de facturi, corecturi sau informații fiscale pentru comenzi care nu îți aparțin sau pentru care nu ai drept de reprezentare.

Revanzator.ro poate refuza transmiterea documentelor fiscale către persoane care nu pot demonstra legătura cu comanda, contul sau firma facturată.

Solicitările abuzive, false sau făcute pentru a obține date despre alte persoane pot fi documentate și tratate ca incidente de securitate sau confidențialitate.

30. Protecția împotriva abuzurilor fiscale sau documentare

Este interzisă folosirea sistemului de facturare al Revanzator.ro pentru:

1. introducerea de date false;
2. folosirea datelor unei alte persoane fără drept;
3. solicitarea de facturi pe firme fără drept de reprezentare;
4. fraudă fiscală;
5. chargeback abuziv;
6. obținerea de rambursări necuvenite;
7. creare de dovezi false;
8. presiuni, amenințări sau acuzații false pentru modificarea documentelor fiscale;
9. solicitări repetate și nejustificate menite să blocheze activitatea platformei;
10. inducerea în eroare a procesatorului de plăți, curierului, autorităților sau platformei.

În astfel de cazuri, Revanzator.ro poate refuza cererea, suspenda contul, păstra dovezile, solicita despăgubiri și sesiza autoritățile competente, după caz.

Această secțiune nu limitează dreptul utilizatorilor de a solicita corecturi reale, de bună-credință, atunci când există o eroare justificată.

31. Relația cu procesatorul de plăți

Plata poate fi procesată printr-un procesator de plăți autorizat.

Revanzator.ro nu stochează datele complete ale cardului bancar.

Procesatorul de plăți poate prelucra date privind tranzacția, conform propriilor termeni și politici.

Dacă o plată este refuzată, anulată, suspectă sau contestată, Revanzator.ro poate verifica statusul tranzacției, poate suspenda accesul la serviciile aferente și poate solicita clarificări.

32. Relația cu sistemul de facturare

Revanzator.ro poate folosi un serviciu extern de facturare, cum ar fi SmartBill sau alt furnizor similar.

Acest furnizor poate prelucra datele necesare pentru emiterea, transmiterea, stocarea și raportarea facturilor.

Mai multe informații despre furnizorii care pot prelucra date sunt disponibile în pagina „Sub-procesatori”.

33. Relația cu autoritățile fiscale

Revanzator.ro poate transmite facturi, documente sau date către ANAF, Ministerul Finanțelor sau alte autorități competente, atunci când legislația impune acest lucru.

Aceste transmiteri se fac în baza obligațiilor legale ale operatorului economic.

Revanzator.ro nu poate șterge, modifica sau ascunde documente fiscale în afara condițiilor prevăzute de lege.

34. Erori tehnice în sistemele externe

RO e-Factura, sistemul de facturare, procesatorul de plăți, serviciile ANAF, serviciile de hosting sau alte sisteme externe pot avea erori, întârzieri sau perioade de indisponibilitate.

Revanzator.ro va depune eforturi rezonabile pentru remedierea sau reluarea transmiterilor, însă nu răspunde pentru întârzieri cauzate exclusiv de servicii externe, autorități, procesatori, furnizori tehnici sau situații care nu se află sub controlul direct al platformei.

35. Modificarea acestei pagini

Revanzator.ro poate modifica această pagină pentru a reflecta schimbări legislative, fiscale, tehnice, comerciale sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe Revanzator.ro.

Pentru comenzile deja plasate, se aplică regulile fiscale și documentele valabile la momentul tranzacției, cu respectarea legislației în vigoare.

36. Contact

Pentru întrebări privind facturi, comenzi, date de facturare sau copii de facturi:

contact@revanzator.ro

Pentru solicitări juridice, GDPR, DSA, dispute, autorități sau notificări formale:

legal@revanzator.ro

Telefon contact: +40 784 001 760

Operator: COSMETICS BY LAV S.R.L. CUI: 51845760 Nr. Reg. Com.: J2025037041008 Sediu social: Sat Dumbrăviţa, Comuna Dumbrăviţa, Jud. Timiş, Strada Conac, Nr. 60