Sari la continut
Revanzator.roPlatforma revânzătorului pe Vinted
Fă-ți cont
← Acasă

Contact

Versiune: 1.1 · În vigoare din: 2026-07-02

În vigoare din: 02.07.2026

Această pagină conține datele oficiale de contact ale Revanzator.ro și explică ce canal trebuie folosit pentru suport general, comenzi, facturi, abonamente, credite, GDPR, DSA, notificări juridice, securitate, furnizori, raportări sau alte solicitări.

Pentru o soluționare rapidă, te rugăm să folosești adresa potrivită pentru tipul solicitării tale și să incluzi informațiile necesare pentru identificarea contului, comenzii sau situației.

1. Operatorul platformei

Revanzator.ro este operat de:

COSMETICS BY LAV S.R.L. CUI: 51845760 Nr. Reg. Com.: J2025037041008 Sediu social: Sat Dumbrăviţa, Comuna Dumbrăviţa, Jud. Timiş, Strada Conac, Nr. 60 Telefon contact: +40 784 001 760 E-mail contact general: contact@revanzator.ro E-mail juridic/GDPR: legal@revanzator.ro Website: www.revanzator.ro

În această pagină, COSMETICS BY LAV S.R.L. poate fi denumită „Revanzator.ro”, „Revanzator”, „Platforma”, „noi” sau „Operatorul”.

2. Contact general

Pentru întrebări generale despre platformă, cont, funcții, acces, erori obișnuite, informații despre produse sau nelămuriri comerciale, ne poți contacta la:

contact@revanzator.ro

Poți folosi această adresă pentru:

  1. întrebări despre cont;
  2. probleme de autentificare;
  3. întrebări despre funcțiile platformei;
  4. probleme tehnice obișnuite;
  5. întrebări despre Goodie Pack;
  6. întrebări despre abonamente;
  7. întrebări despre credite;
  8. întrebări despre AI tools;
  9. întrebări despre furnizori;
  10. alte solicitări generale.

3. Contact juridic, GDPR și DSA

Pentru solicitări juridice, GDPR, DSA, raportări de conținut ilegal, contestații, notificări formale, dispute, legal hold, securitate sau solicitări din partea autorităților, folosește:

legal@revanzator.ro

Această adresă trebuie folosită pentru:

  1. cereri GDPR;
  2. export date;
  3. rectificare date;
  4. ștergere cont;
  5. restricționare prelucrare;
  6. opoziție;
  7. retragere consimțământ;
  8. raportare conținut DSA;
  9. contestații DSA;
  10. notificări privind drepturi de autor;
  11. notificări privind mărci;
  12. raportări privind date personale publicate fără drept;
  13. raportări privind fraudă;
  14. raportări privind hărțuire, denigrare sau amenințări;
  15. solicitări ale autorităților;
  16. notificări de la avocați;
  17. notificări formale;
  18. probleme de securitate;
  19. situații care pot implica litigii sau prejudicii.

4. Telefon contact

Pentru contact telefonic:

+40 784 001 760

Telefonul poate fi folosit pentru solicitări generale, clarificări comerciale sau situații în care este necesar un contact rapid.

Pentru cereri juridice, GDPR, DSA, raportări, contestații sau notificări formale, solicitarea trebuie transmisă și în scris la legal@revanzator.ro, pentru a putea fi înregistrată, analizată și documentată corect.

5. Program de răspuns

Revanzator.ro depune eforturi rezonabile să răspundă solicitărilor într-un termen cât mai scurt.

Timpul de răspuns poate varia în funcție de:

  1. complexitatea cererii;
  2. tipul solicitării;
  3. volumul de cereri;
  4. necesitatea unor verificări;
  5. existența unor documente;
  6. implicarea unor terți;
  7. caracterul juridic al cererii;
  8. existența unor obligații legale;
  9. situații de securitate sau abuz.

Cererile urgente, juridice, GDPR, DSA, securitate sau autorități pot necesita verificări suplimentare și pot fi tratate conform procedurilor aplicabile.

6. Ce informații să incluzi în mesaj

Pentru a putea analiza rapid solicitarea, include cât mai multe informații relevante.

Pentru cont:

  1. nume și prenume;
  2. e-mailul contului;
  3. problema întâmpinată;
  4. capturi de ecran, dacă există;
  5. data și ora aproximativă a problemei.

Pentru comenzi:

  1. număr comandă;
  2. nume și prenume;
  3. e-mailul folosit la comandă;
  4. produsul vizat;
  5. problema întâmpinată;
  6. fotografii, dacă este cazul;
  7. AWB, dacă este relevant.

Pentru facturi:

  1. număr comandă;
  2. număr factură, dacă există;
  3. datele de facturare;
  4. eroarea observată;
  5. datele corecte;
  6. documente justificative, dacă sunt necesare.

Pentru GDPR:

  1. e-mailul contului;
  2. tipul cererii;
  3. datele vizate;
  4. dovada reprezentării, dacă acționezi pentru altă persoană.

Pentru DSA:

  1. linkul conținutului raportat sau contestat;
  2. ID-ul anunțului, dacă există;
  3. motivul raportării sau contestației;
  4. dovezi;
  5. capturi de ecran;
  6. date de contact.

7. Suport pentru cont și acces

Pentru probleme de cont sau acces, contactează:

contact@revanzator.ro

Exemple de situații:

  1. nu te poți autentifica;
  2. nu primești e-mail de confirmare;
  3. ai uitat parola;
  4. contul pare blocat;
  5. observi activitate suspectă;
  6. ai probleme cu dashboard-ul;
  7. nu apar creditele;
  8. nu ai acces la o funcție activă.

Dacă suspectezi acces neautorizat la cont, contactează și:

legal@revanzator.ro

8. Suport pentru abonamente și credite

Pentru întrebări despre abonamente, credite, activare, consum, reînnoire, anulare sau acces premium:

contact@revanzator.ro

Include, dacă este posibil:

  1. e-mailul contului;
  2. planul activ;
  3. data plății;
  4. numărul comenzii;
  5. problema observată;
  6. capturi de ecran;
  7. funcția vizată.

Pentru dispute, chargeback, rambursări contestate sau solicitări juridice privind abonamentele și creditele:

legal@revanzator.ro

9. Suport pentru Goodie Pack

Pentru întrebări despre Goodie Pack, livrare, retur, produse lipsă, produse deteriorate sau rambursare:

contact@revanzator.ro

Include, dacă este posibil:

  1. număr comandă;
  2. nume și prenume;
  3. e-mailul comenzii;
  4. AWB;
  5. fotografii cu produsul sau coletul;
  6. descrierea problemei;
  7. data primirii coletului.

Pentru dispute juridice, chargeback, sesizări formale sau legal hold:

legal@revanzator.ro

10. Suport pentru furnizori

Pentru înscriere furnizori, cont furnizor, oferte, verificări, colaborări, listări sau întrebări comerciale:

contact@revanzator.ro

Pentru notificări juridice, DSA, GDPR, dispute, raportări, documente, legal hold sau solicitări formale privind furnizori:

legal@revanzator.ro

Furnizorii trebuie să includă în solicitare:

  1. denumirea firmei;
  2. CUI / cod fiscal;
  3. persoana de contact;
  4. e-mail;
  5. telefon;
  6. tipul ofertei;
  7. descrierea solicitării.

11. Raportare conținut ilegal

Pentru raportarea unui conținut potențial ilegal disponibil pe Revanzator.ro, folosește pagina „Raportare conținut DSA” sau contactează:

legal@revanzator.ro

Raportarea trebuie să includă:

  1. linkul conținutului;
  2. motivul raportării;
  3. explicația concretă;
  4. dovezi;
  5. capturi de ecran;
  6. date de contact.

Raportările false, abuzive, coordonate sau făcute cu scop de hărțuire, denigrare ori prejudiciere pot duce la măsuri asupra contului și la păstrarea dovezilor.

12. Contestații privind moderarea

Pentru contestarea unei decizii de moderare luate de Revanzator.ro, folosește pagina „Contestații DSA” sau contactează:

legal@revanzator.ro

Poți contesta, de exemplu:

  1. eliminarea unui anunț;
  2. eliminarea unei imagini;
  3. limitarea vizibilității;
  4. blocarea publicării;
  5. suspendarea contului;
  6. respingerea unei raportări DSA;
  7. menținerea unui conținut raportat.

Contestația trebuie să fie clară, argumentată și făcută cu bună-credință.

13. Cereri GDPR

Pentru cereri privind datele personale, folosește pagina „GDPR / Datele mele” sau contactează:

legal@revanzator.ro

Poți transmite cereri privind:

  1. acces la date;
  2. export date;
  3. rectificare;
  4. ștergere;
  5. restricționare;
  6. portabilitate;
  7. opoziție;
  8. retragerea consimțământului;
  9. securitatea contului;
  10. alte drepturi GDPR.

Pentru protecția datelor, Revanzator.ro poate solicita verificări suplimentare înainte de a răspunde cererii.

14. Notificări privind securitatea

Dacă observi o vulnerabilitate, acces neautorizat, cont compromis, încercare de fraudă, phishing, scraping, spam, atac tehnic sau alt risc de securitate, contactează:

legal@revanzator.ro

Nu exploata vulnerabilitatea și nu accesa date care nu îți aparțin.

Raportarea responsabilă ajută la protejarea platformei și a utilizatorilor.

Este interzisă folosirea problemelor de securitate pentru șantaj, acces neautorizat, copiere de date, denigrare, amenințări sau prejudicierea platformei.

15. Notificări oficiale și autorități

Solicitările oficiale, notificările juridice, cererile venite de la autorități, instanțe, avocați, titulari de drepturi sau reprezentanți legali trebuie transmise la:

legal@revanzator.ro

Solicitarea trebuie să includă:

  1. datele solicitantului;
  2. calitatea în care acționează;
  3. temeiul solicitării;
  4. documentele relevante;
  5. informațiile cerute;
  6. termenul legal, dacă există;
  7. date de contact pentru răspuns.

Revanzator.ro poate solicita clarificări și poate refuza solicitările neclare, disproporționate, informale, abuzive sau lipsite de temei legal.

16. Ce să nu trimiți prin e-mail

Pentru siguranța ta, nu trimite prin e-mail:

  1. parole;
  2. coduri de autentificare;
  3. date complete ale cardului;
  4. copii de acte, dacă nu sunt cerute expres și justificat;
  5. date personale ale altor persoane fără temei;
  6. cookies, tokenuri sau session ID-uri;
  7. informații confidențiale care nu sunt necesare;
  8. date bancare complete, dacă nu sunt cerute expres pentru o situație justificată.

Revanzator.ro nu solicită parola contului tău.

17. Solicitări abuzive sau de rea-credință

Revanzator.ro respectă drepturile utilizatorilor și analizează solicitările reale, legitime și de bună-credință.

Totuși, este interzisă folosirea canalelor de contact pentru:

  1. spam;
  2. amenințări;
  3. hărțuire;
  4. denigrare;
  5. raportări false;
  6. acuzații inventate;
  7. presiuni pentru rambursări necuvenite;
  8. șantaj;
  9. transmiterea de dovezi false;
  10. solicitări repetate și abuzive;
  11. obținerea datelor altor persoane;
  12. blocarea activității platformei;
  13. prejudicierea Revanzator.ro, utilizatorilor, furnizorilor sau partenerilor.

În astfel de cazuri, Revanzator.ro poate limita comunicarea, păstra dovezi, aplica legal hold, suspenda contul sau lua măsuri legale, după caz.

Această regulă nu limitează dreptul utilizatorilor de a formula cereri, opinii, critici, raportări sau reclamații reale, făcute cu bună-credință.

18. Comunicare prin rețele sociale

Dacă Revanzator.ro folosește pagini sau conturi pe rețele sociale, acestea pot fi folosite pentru comunicare publică, informare, marketing sau suport general.

Pentru cereri juridice, GDPR, DSA, facturi, dispute, retururi, rambursări, securitate sau notificări formale, mesajele trebuie transmise pe e-mail, la adresa potrivită.

Mesajele trimise pe rețele sociale pot să nu fie suficiente pentru înregistrarea unei cereri oficiale.

Nu trimite date sensibile prin comentarii publice sau mesaje nesecurizate.

19. Răspunsuri și comunicări

Revanzator.ro poate răspunde prin:

  1. e-mail;
  2. telefon;
  3. notificare în cont;
  4. formular;
  5. alt mijloc rezonabil.

Pentru cereri importante, răspunsul se transmite, de regulă, în scris.

Revanzator.ro poate solicita informații suplimentare dacă mesajul este neclar, incomplet sau nu permite identificarea situației.

20. Modificarea acestei pagini

Revanzator.ro poate modifica această pagină pentru a reflecta:

  1. schimbări operaționale;
  2. schimbări ale adreselor de contact;
  3. schimbări ale programului de suport;
  4. funcții noi;
  5. obligații legale;
  6. obligații GDPR sau DSA;
  7. măsuri de securitate;
  8. prevenirea abuzurilor;
  9. schimbări comerciale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe Revanzator.ro.

21. Date de contact

Contact general:

contact@revanzator.ro

Contact juridic / GDPR / DSA / securitate:

legal@revanzator.ro

Telefon:

+40 784 001 760

Operator:

COSMETICS BY LAV S.R.L. CUI: 51845760 Nr. Reg. Com.: J2025037041008 Sediu social: Sat Dumbrăviţa, Comuna Dumbrăviţa, Jud. Timiş, Strada Conac, Nr. 60 Website: www.revanzator.ro

← Acasă