Abonamente si Credite

Versiune: 1.1 · În vigoare din: 2026-07-02

În vigoare din: 02.07.2026

Această pagină explică modul în care funcționează abonamentele, creditele digitale, accesul premium, funcțiile AI, beneficiile incluse în planuri, expirarea creditelor, anularea abonamentelor, consumul de credite și limitările aplicabile serviciilor digitale disponibile pe Revanzator.ro.

Această pagină se aplică abonamentelor, creditelor, funcțiilor premium, instrumentelor AI, accesului digital și serviciilor digitale vândute direct de Revanzator.ro prin COSMETICS BY LAV S.R.L.

Această pagină nu se aplică tranzacțiilor directe dintre utilizatori, vânzărilor C2C, plăților făcute în afara platformei, produselor vândute de alți utilizatori sau ofertelor furnizorilor terți, cu excepția cazului în care Revanzator.ro este indicat expres ca vânzător.

Această pagină trebuie citită împreună cu Termenii și Condițiile, Politica de Rambursare, Politica AI, Politica de Confidențialitate, Facturare și e-Factura, Regulamentul Platformei și celelalte politici disponibile pe Revanzator.ro.

1. Operatorul platformei

Revanzator.ro este operat de:

COSMETICS BY LAV S.R.L. CUI: 51845760 Nr. Reg. Com.: J2025037041008 Sediu social: Sat Dumbrăviţa, Comuna Dumbrăviţa, Jud. Timiş, Strada Conac, Nr. 60 Telefon contact: +40 784 001 760 E-mail contact general: contact@revanzator.ro E-mail juridic/GDPR: legal@revanzator.ro Website: www.revanzator.ro

În această pagină, COSMETICS BY LAV S.R.L. poate fi denumită „Revanzator.ro”, „Revanzator”, „Platforma”, „noi” sau „Operatorul”.

2. Ce sunt abonamentele Revanzator.ro

Abonamentele Revanzator.ro sunt servicii digitale care pot oferi acces la funcții, instrumente, zone premium, credite, ghiduri, materiale, AI tools, stoc, alerte, dashboard, listări, analize orientative, funcții pentru reselleri și alte beneficii afișate pe platformă.

Abonamentele pot fi gratuite sau plătite.

Planurile, prețurile, funcțiile incluse, limitele, perioada de facturare, creditele incluse și condițiile speciale sunt afișate în pagina de planuri, în checkout sau în contul utilizatorului.

Dacă există diferențe între această pagină și informațiile comerciale afișate în mod clar în pagina planului la momentul comenzii, se aplică informațiile concrete afișate la momentul achiziției, în măsura în care acestea nu contravin legii.

3. Tipuri de abonamente

Platforma poate oferi mai multe tipuri de abonamente, în funcție de strategia comercială și disponibilitate.

Acestea pot include, fără limitare:

cont gratuit;
abonament Basic;
abonament Business;
abonament Enterprise;
abonamente promoționale;
abonamente trial;
planuri personalizate;
planuri pentru furnizori sau parteneri, dacă sunt activate.

Denumirile, funcțiile și prețurile pot fi modificate în timp. Versiunea aplicabilă utilizatorului este cea afișată și acceptată la momentul comenzii sau reînnoirii.

4. Ce pot include abonamentele

În funcție de plan, abonamentele pot include:

acces la dashboard;
organizare stoc;
instrumente de listare;
funcții AI;
credite lunare incluse;
ghiduri și materiale educative;
alerte;
calendar de relistare;
analiză orientativă de preț;
instrumente financiare și fiscale orientative;
acces la zone premium;
instrumente pentru anunțuri;
funcții pentru furnizori;
suport sau prioritate, dacă este afișat;
alte beneficii menționate în pagina planului.

Funcțiile incluse pot avea limitări tehnice, comerciale, de consum, de frecvență, de volum sau de acces.

5. Contul gratuit

Contul gratuit poate oferi acces limitat la anumite funcții ale platformei.

Revanzator.ro poate modifica oricând funcțiile incluse în contul gratuit, inclusiv prin adăugare, eliminare, limitare sau transformare în funcții premium.

Contul gratuit nu oferă dreptul permanent și nelimitat la toate funcțiile platformei.

Revanzator.ro poate limita conturile gratuite în caz de abuz, utilizare excesivă, acces automat, tentative de copiere, raportări false, fraudă sau folosire contrară Termenilor și Condițiilor.

6. Abonamente plătite

Abonamentele plătite oferă acces la funcțiile menționate în pagina planului, în limita perioadei plătite și a regulilor aplicabile.

Prin achiziționarea unui abonament plătit, utilizatorul confirmă că:

a verificat prețul;
a verificat perioada de facturare;
a verificat funcțiile incluse;
a înțeles dacă abonamentul este recurent sau nu;
a citit Termenii și Condițiile;
a citit Politica de Rambursare;
a citit această pagină;
acceptă furnizarea serviciului digital conform condițiilor afișate.

7. Abonamente recurente

Dacă un abonament este recurent, acesta se poate reînnoi automat la finalul perioadei de facturare, conform informațiilor afișate în checkout sau în cont.

Utilizatorul va fi informat înainte de confirmarea comenzii dacă abonamentul este recurent.

Prin achiziționarea unui abonament recurent, utilizatorul autorizează plata recurentă pentru perioada aleasă, până la anularea reînnoirii sau încetarea abonamentului conform regulilor platformei.

Reînnoirea poate fi oprită din cont, dacă funcția este disponibilă, sau prin contactarea Revanzator.ro la contact@revanzator.ro.

Oprirea reînnoirii nu înseamnă automat rambursarea perioadei deja plătite. Utilizatorul poate continua să folosească abonamentul până la finalul perioadei achitate, cu excepția cazului în care se aplică o altă regulă legală sau comercială.

8. Trial gratuit sau promoțional

Revanzator.ro poate oferi perioade de testare, trial gratuit sau acces promoțional.

Condițiile trialului sunt afișate în pagina planului, în checkout sau în cont.

Trialul poate fi limitat prin:

durată;
număr de credite;
funcții disponibile;
volum de utilizare;
un singur trial per utilizator;
un singur trial per e-mail, telefon, dispozitiv, IP, metodă de plată sau alte criterii anti-abuz;
restricții pentru conturi suspecte sau duplicate.

Este interzisă crearea de conturi multiple pentru obținerea repetată de trialuri, credite, beneficii sau acces promoțional.

Revanzator.ro poate anula trialuri, credite sau beneficii obținute prin abuz, fraudă, conturi multiple, date false, automatizări sau încălcarea Termenilor.

9. Ce sunt creditele digitale

Creditele digitale sunt unități interne ale Revanzator.ro, folosite pentru accesarea anumitor funcții, servicii, instrumente AI, generări, analize, listări, procesări sau beneficii digitale.

Creditele sunt un mecanism intern de consum în platformă.

Creditele:

nu sunt bani;
nu sunt monedă electronică;
nu sunt wallet;
nu sunt sold bancar;
nu sunt instrument financiar;
nu pot fi retrase în numerar;
nu pot fi convertite în bani;
nu pot fi transferate altor utilizatori decât dacă platforma permite expres;
nu pot fi folosite în afara Revanzator.ro;
nu produc dobândă;
nu reprezintă depozit, garanție sau avans pentru tranzacții C2C.

Revanzator.ro nu oferă servicii de escrow, wallet sau procesare financiară între utilizatori.

10. Cum pot fi obținute creditele

Creditele pot fi:

incluse într-un abonament;
cumpărate separat;
acordate promoțional;
acordate manual de Revanzator.ro;
acordate ca bonus;
returnate în cont după o eroare tehnică confirmată;
incluse într-o campanie;
acordate printr-un plan special.

Revanzator.ro poate stabili condiții diferite pentru creditele cumpărate, creditele incluse în abonament, creditele bonus și creditele promoționale.

11. Credite incluse în abonament

Un abonament poate include un anumit număr de credite pe perioadă de facturare.

Creditele incluse în abonament:

sunt disponibile doar cât abonamentul este activ;
pot fi limitate la perioada abonamentului;
se pot reseta la finalul perioadei de facturare;
nu se reportează automat în luna următoare, cu excepția cazului în care platforma menționează expres altfel;
pot expira la încetarea abonamentului;
nu pot fi retrase în bani;
nu pot fi transferate către alt cont;
nu se rambursează separat dacă nu au fost folosite.

Dacă pagina planului prevede reguli speciale pentru creditele incluse, se aplică acele reguli.

12. Credite cumpărate separat

Creditele cumpărate separat pot avea o durată de valabilitate mai mare decât creditele incluse în abonament.

Dacă platforma nu afișează alt termen la momentul achiziției, creditele cumpărate separat sunt valabile 12 luni de la data achiziției.

După expirare, creditele nefolosite pot fi eliminate din cont și nu se rambursează automat.

Utilizatorul este responsabil să urmărească soldul de credite și termenul de expirare, dacă aceste informații sunt afișate în cont.

13. Credite promoționale sau bonus

Creditele promoționale, bonus sau acordate manual pot avea reguli speciale.

Aceste credite:

pot avea termen de valabilitate mai scurt;
pot fi limitate la anumite funcții;
pot fi retrase dacă au fost acordate din eroare;
pot fi retrase dacă au fost obținute prin abuz;
nu se rambursează;
nu pot fi convertite în bani;
nu pot fi transferate;
pot expira la finalul campaniei sau abonamentului.

Condițiile campaniei se aplică împreună cu această pagină.

14. Pentru ce se consumă creditele

Creditele se pot consuma pentru funcții precum:

generare de titluri;
generare de descrieri;
generare de hashtaguri;
analiză de preț;
procesare imagine;
instrumente AI;
extragere metadate;
funcții premium;
relistare sau calendar, dacă este cazul;
alerte;
rapoarte;
instrumente de stoc;
alte funcții afișate pe platformă.

Numărul de credite necesar pentru o funcție poate varia în funcție de complexitate, costuri tehnice, furnizor AI, volum, abonament sau regulile platformei.

Platforma poate afișa costul în credite înainte de utilizarea funcției sau în zona relevantă a interfeței.

15. Momentul consumului de credite

Creditele se pot consuma atunci când:

utilizatorul trimite o solicitare către o funcție;
funcția începe procesarea;
un rezultat este generat;
o analiză este executată;
o imagine este procesată;
un raport este produs;
o funcție premium este accesată;
un serviciu digital este livrat.

Dacă o funcție a fost executată și rezultatul a fost generat sau livrat tehnic, creditele se consideră consumate.

Faptul că utilizatorul nu folosește rezultatul, nu îl publică sau nu este mulțumit de formulare nu înseamnă automat că are dreptul la returnarea creditelor.

16. Erori tehnice și returnarea creditelor

Dacă o eroare tehnică imputabilă Revanzator.ro duce la consumul de credite fără livrarea tehnică a funcției, platforma poate, după verificare:

returna creditele consumate;
permite repetarea funcției;
oferi o compensare tehnică;
rambursa suma aferentă, dacă este cazul;
aplica o soluție rezonabilă.

Nu reprezintă automat eroare tehnică:

rezultat AI imperfect;
rezultat care necesită corectare;
rezultat care nu este pe gustul utilizatorului;
rezultat influențat de date greșite introduse de utilizator;
estimare care nu corespunde prețului final de vânzare;
lipsa vânzării produsului după folosirea funcției;
folosirea greșită a funcției;
încălcarea instrucțiunilor afișate.

17. AI, credite și verificarea rezultatelor

Funcțiile AI pot consuma credite.

Rezultatele AI sunt orientative și pot conține erori, omisiuni, formulări nepotrivite sau informații incomplete.

Utilizatorul trebuie să verifice orice rezultat AI înainte de publicare, folosire comercială sau transmitere către terți.

Revanzator.ro nu garantează:

că un titlu va genera vânzări;
că o descriere va fi acceptată de o platformă terță;
că un preț estimat este prețul real de piață;
că un produs se va vinde;
că o analiză AI este completă;
că AI-ul poate confirma autenticitatea unui produs;
că rezultatul respectă automat termenii altor platforme;
că orice rezultat AI este potrivit pentru un caz concret.

Pentru regulile complete privind AI, se aplică Politica AI.

18. Acces imediat la servicii digitale

Abonamentele, creditele, funcțiile AI, serviciile digitale și conținutul digital pot fi furnizate imediat după confirmarea comenzii sau plății.

Înainte de activarea sau furnizarea imediată a unui serviciu digital, platforma poate solicita utilizatorului să confirme expres că:

dorește începerea furnizării serviciului înainte de expirarea perioadei legale de retragere;
înțelege că, după începerea furnizării, accesarea, consumarea sau executarea serviciului, își poate pierde dreptul de retragere, în condițiile legii.

Această confirmare poate fi cerută prin bifă separată în checkout sau prin alt mecanism clar.

19. Dreptul de retragere

Consumatorii pot avea drept de retragere în termen de 14 zile pentru contractele la distanță, cu excepțiile prevăzute de lege.

Pentru abonamente, servicii digitale, credite, funcții AI sau conținut digital, dreptul de retragere poate fi pierdut sau limitat dacă serviciul a început, a fost furnizat, accesat, consumat, executat sau livrat cu acordul expres al utilizatorului și cu confirmarea că acesta a luat cunoștință de posibila pierdere a dreptului de retragere.

Pentru cereri de retragere sau rambursare, se aplică Politica de Rambursare.

Dacă platforma oferă o funcție online de retragere, aceasta trebuie folosită conform instrucțiunilor afișate. Utilizatorul poate transmite cererea și prin e-mail la contact@revanzator.ro sau legal@revanzator.ro.

20. Rambursarea abonamentelor

Rambursarea abonamentelor se analizează conform Politicii de Rambursare.

În principiu, un abonament nu se rambursează automat dacă:

a fost activat;
utilizatorul a avut acces la funcțiile premium;
creditele incluse au fost acordate;
serviciul a început;
utilizatorul a folosit funcțiile platformei;
utilizatorul a folosit funcții AI;
utilizatorul a accesat conținut digital;
perioada plătită este deja în curs;
utilizatorul a cerut furnizarea imediată.

Această regulă nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor prevăzute de lege.

21. Rambursarea creditelor

Creditele nefolosite cumpărate separat pot fi rambursate doar în condițiile Politicii de Rambursare și ale legislației aplicabile.

Creditele consumate nu se rambursează automat.

Creditele incluse în abonament nu au valoare individuală de rambursare și nu se compensează în bani dacă nu sunt folosite.

Creditele bonus, promoționale sau acordate manual nu se rambursează.

22. Anularea reînnoirii abonamentului

Utilizatorul poate opri reînnoirea abonamentului, dacă abonamentul este recurent.

Anularea reînnoirii nu șterge automat contul.

Anularea reînnoirii nu anulează automat factura deja emisă.

Anularea reînnoirii nu duce automat la rambursarea perioadei deja plătite.

După anularea reînnoirii, utilizatorul poate păstra accesul până la finalul perioadei achitate, cu excepția cazului în care contul este suspendat pentru încălcarea Termenilor sau platforma indică altfel.

23. Upgrade și downgrade

Revanzator.ro poate permite upgrade sau downgrade între planuri.

Regulile pentru upgrade sau downgrade pot include:

activare imediată;
activare la următoarea perioadă de facturare;
diferență de plată;
modificarea numărului de credite;
modificarea funcțiilor disponibile;
pierderea unor beneficii ale planului anterior;
aplicarea unui calcul proporțional, dacă platforma îl oferă;
păstrarea sau resetarea creditelor, conform regulilor afișate.

Dacă nu este afișată o regulă specială, modificarea planului se aplică potrivit funcționalității disponibile în cont sau conform deciziei comunicate de suport.

24. Neplata sau plata eșuată

Dacă plata unui abonament, credit sau serviciu digital eșuează, Revanzator.ro poate:

refuza activarea serviciului;
suspenda abonamentul;
limita funcțiile premium;
opri accesul la creditele incluse;
retrage beneficiile neplătite;
solicita actualizarea metodei de plată;
încerca reînnoirea plății, dacă acest lucru este permis;
închide accesul la planul plătit după expirarea perioadei achitate.

Utilizatorul este responsabil să se asigure că metoda de plată este validă și că există fonduri suficiente pentru abonamentele recurente.

25. Chargeback, dispute de plată și acces la servicii

Dacă utilizatorul inițiază un chargeback, refuz de plată sau dispută bancară după ce serviciile digitale au fost furnizate, Revanzator.ro poate:

suspenda accesul la cont;
suspenda abonamentul;
bloca funcțiile premium;
retrage creditele acordate;
păstra loguri și dovezi privind accesul și consumul;
contesta chargeback-ul;
solicita plata sumelor datorate;
refuza cereri ulterioare de rambursare;
închide contul în caz de abuz sau fraudă.

Această secțiune nu limitează dreptul utilizatorului de a contesta o plată real neautorizată sau o eroare reală, de bună-credință.

26. Abuz, fraudă și utilizare nepermisă

Este interzisă folosirea abonamentelor, creditelor sau funcțiilor premium pentru:

fraudă;
conturi multiple abuzive;
obținerea repetată de trialuri;
folosirea de date false;
folosirea cardurilor sau metodelor de plată fără drept;
scraping;
copierea bazei de date;
automatizări neautorizate;
încărcarea de conținut ilegal;
generarea de conținut denigrator, fals sau abuziv;
raportări false;
atacuri asupra platformei;
prejudicierea utilizatorilor, furnizorilor, partenerilor sau Revanzator.ro;
încercări de obținere a rambursărilor după consumarea serviciilor prin rea-credință.

În astfel de cazuri, Revanzator.ro poate:

suspenda contul;
închide contul;
anula creditele;
refuza rambursarea;
bloca accesul;
păstra dovezile relevante;
sesiza autoritățile competente;
solicita despăgubiri pentru prejudiciile produse.

27. Utilizare rezonabilă și limitări tehnice

Chiar dacă un abonament include acces la anumite funcții, utilizarea poate fi supusă unor limite rezonabile.

Aceste limite pot viza:

numărul de generări;
numărul de solicitări pe zi;
numărul de produse procesate;
numărul de imagini;
viteza de procesare;
accesul la funcții AI;
volumul de date;
protecția anti-spam;
protecția anti-abuz;
costurile furnizorilor tehnici;
securitatea platformei;
disponibilitatea serviciilor externe.

Revanzator.ro poate introduce sau modifica limite de utilizare pentru a proteja platforma, ceilalți utilizatori, infrastructura, costurile și securitatea serviciului.

28. Disponibilitatea serviciilor

Revanzator.ro depune eforturi rezonabile pentru ca abonamentele, creditele și funcțiile digitale să fie disponibile.

Totuși, platforma poate avea întreruperi, erori, mentenanță, actualizări, limitări, indisponibilități ale furnizorilor sau probleme tehnice.

Revanzator.ro nu garantează disponibilitate neîntreruptă, funcționare fără erori sau acces permanent la fiecare funcție.

Întreruperile scurte, mentenanța, actualizările sau erorile temporare nu dau automat dreptul la rambursare, cu excepția cazurilor în care legea impune altfel sau platforma decide o compensare.

29. Modificarea funcțiilor incluse

Revanzator.ro poate modifica funcțiile incluse în abonamente sau modul de consum al creditelor pentru motive precum:

schimbări tehnice;
costuri de furnizori;
modificări legislative;
securitate;
prevenirea abuzurilor;
îmbunătățirea platformei;
eliminarea unor funcții vechi;
introducerea unor funcții noi;
schimbarea furnizorilor AI;
performanță sau stabilitate.

Dacă o modificare afectează semnificativ un abonament plătit activ, Revanzator.ro poate informa utilizatorii prin e-mail, notificare în cont sau alt mijloc rezonabil.

30. Modificarea prețurilor

Revanzator.ro poate modifica prețurile abonamentelor, creditelor, funcțiilor premium sau serviciilor digitale.

Prețul aplicabil este cel afișat și acceptat la momentul comenzii sau reînnoirii.

Pentru abonamente recurente, modificările de preț pot fi comunicate înainte de aplicare, prin e-mail, notificare în cont sau alt mijloc rezonabil.

Dacă utilizatorul nu este de acord cu noul preț, poate opri reînnoirea abonamentului înainte ca noul preț să se aplice.

31. Facturare

Pentru abonamente, credite și servicii digitale, Revanzator.ro emite factură conform legislației aplicabile.

Factura se emite pe baza datelor furnizate de utilizator.

Utilizatorul este responsabil pentru corectitudinea datelor de facturare.

Pentru detalii suplimentare se aplică pagina „Facturare și e-Factura”.

32. TVA

Prețurile afișate pe Revanzator.ro sunt exprimate în RON și includ TVA, dacă nu se menționează altfel.

Cota TVA aplicabilă este cea prevăzută de legislația în vigoare la data tranzacției și în funcție de tipul produsului sau serviciului.

Dacă apar modificări legislative privind TVA, Revanzator.ro poate actualiza prețurile, checkout-ul, facturile și informațiile afișate pe platformă.

33. Relația cu tranzacțiile dintre utilizatori

Abonamentele și creditele Revanzator.ro oferă acces la funcții digitale ale platformei.

Ele nu reprezintă plată pentru produse vândute între utilizatori.

Ele nu pot fi folosite pentru cumpărarea de produse de la alți utilizatori, decât dacă platforma introduce expres o astfel de funcție în viitor și o reglementează separat.

Revanzator.ro nu încasează bani în numele utilizatorilor, nu ține bani pentru utilizatori, nu oferă escrow și nu garantează tranzacțiile C2C.

34. Relația cu furnizorii

Dacă anumite funcții oferă acces la informații despre furnizori, oferte, contacte comerciale sau oportunități, acestea sunt furnizate ca instrumente digitale și informații operaționale.

Revanzator.ro nu garantează:

disponibilitatea permanentă a furnizorilor;
prețurile furnizorilor;
calitatea produselor furnizorilor;
autenticitatea produselor furnizorilor;
seriozitatea furnizorilor;
condițiile comerciale finale;
succesul unei colaborări;
profitul utilizatorului.

Utilizatorul trebuie să verifice independent orice furnizor, ofertă, transport, document fiscal, origine a produselor, condiție comercială și obligație legală.

35. Lipsa garanției de profit

Revanzator.ro oferă instrumente, ghiduri, organizare, funcții AI și informații orientative pentru reselleri.

Revanzator.ro nu garantează:

vânzări;
profit;
creșterea conturilor pe alte platforme;
acceptarea listărilor pe platforme terțe;
evitarea taxelor sau obligațiilor fiscale;
succesul unei strategii comerciale;
monetizare;
recuperarea investiției;
acces la furnizori profitabili;
vânzarea rapidă a produselor.

Utilizatorul este responsabil pentru deciziile comerciale, prețuri, achiziții, listări, taxe, transport, stoc și relațiile cu terții.

36. Transferul contului, abonamentului sau creditelor

Contul, abonamentul și creditele sunt destinate utilizatorului care le-a achiziționat sau primit.

Este interzisă:

vânzarea contului;
închirierea contului;
transferul abonamentului;
transferul creditelor;
partajarea accesului cu persoane neautorizate;
folosirea contului de către mai multe persoane în scop abuziv;
revânzarea accesului la funcțiile platformei;
folosirea abonamentului pentru servicii oferite terților fără acordul Revanzator.ro.

Revanzator.ro poate suspenda conturile folosite contrar acestei secțiuni.

37. Închiderea contului și efectul asupra creditelor

Dacă utilizatorul solicită ștergerea contului, abonamentul poate fi oprit, iar accesul la credite și funcții poate înceta.

Creditele nefolosite nu se rambursează automat la ștergerea contului.

Datele privind facturarea, plățile, istoricul comenzilor, logurile de securitate, cererile, disputele și obligațiile legale pot fi păstrate conform Politicii de Confidențialitate.

Dacă există un legal hold, o dispută, o suspiciune de fraudă, chargeback, abuz sau obligație legală, anumite date pot fi păstrate până la soluționarea situației.

38. Suspendarea contului și efectul asupra abonamentului

Dacă un cont este suspendat pentru încălcarea Termenilor și Condițiilor, fraudă, abuz, denigrare, acces neautorizat, scraping, raportări false, chargeback nejustificat sau alte acțiuni de rea-credință, Revanzator.ro poate limita sau opri accesul la abonament și credite.

În această situație, utilizatorul nu dobândește automat dreptul la rambursare pentru perioada rămasă sau creditele nefolosite, dacă suspendarea este cauzată de încălcarea regulilor platformei.

Această regulă nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor prevăzute de lege.

39. Dovezi, loguri și istoricul consumului

Pentru funcționarea abonamentelor și creditelor, Revanzator.ro poate păstra date precum:

data activării abonamentului;
planul ales;
istoricul plăților;
facturi;
credite acordate;
credite consumate;
funcții folosite;
rezultate generate;
erori tehnice;
IP și user agent;
loguri de securitate;
cereri de rambursare;
chargeback-uri;
modificări de plan;
anulări sau suspendări.

Aceste date pot fi folosite pentru facturare, suport, securitate, prevenirea fraudelor, apărarea drepturilor și soluționarea disputelor.

Detaliile privind datele personale sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

40. Protecția platformei împotriva folosirii abuzive

Revanzator.ro poate lua măsuri împotriva utilizatorilor care folosesc abonamentele, creditele sau funcțiile premium pentru a prejudicia platforma, utilizatorii, furnizorii sau partenerii.

Sunt interzise:

folosirea creditelor pentru generare de conținut fals, denigrator sau hărțuitor;
copierea sistematică a conținutului platformei;
extragerea de date despre furnizori sau utilizatori;
folosirea funcțiilor premium pentru crearea unui serviciu concurent prin copiere;
încercarea de a obține rambursări după consumarea serviciilor prin presiuni sau acuzații false;
publicarea de informații manipulatorii pentru a forța beneficii comerciale;
folosirea conturilor multiple pentru fraudarea limitelor;
folosirea automatizărilor neautorizate.

Revanzator.ro poate documenta astfel de acțiuni și poate lua măsuri tehnice, contractuale sau legale pentru protejarea platformei.

Această secțiune nu limitează dreptul utilizatorilor de a formula opinii reale, critici de bună-credință, reclamații legitime sau sesizări către autorități competente.

41. Suport pentru abonamente și credite

Pentru întrebări privind abonamentele, creditele, plățile, consumul sau accesul la funcții, utilizatorul poate contacta Revanzator.ro la:

contact@revanzator.ro

Cererea trebuie să includă, pe cât posibil:

nume și prenume;
e-mailul contului;
numărul comenzii, dacă există;
planul vizat;
problema întâmpinată;
capturi de ecran, dacă sunt relevante;
data și ora aproximativă a problemei.

Pentru solicitări juridice, GDPR, DSA, dispute sau notificări formale, se folosește:

legal@revanzator.ro

42. Modificarea acestei pagini

Revanzator.ro poate modifica această pagină pentru a reflecta schimbări legislative, tehnice, comerciale, fiscale, operaționale sau de securitate.

Versiunea actualizată va fi publicată pe Revanzator.ro.

Pentru abonamentele deja achiziționate, se aplică regulile acceptate la momentul achiziției sau reînnoirii, cu excepția cazului în care legea impune altfel sau modificarea este necesară pentru securitate, conformitate sau protecția platformei.

Continuarea utilizării abonamentului, creditelor sau funcțiilor digitale după publicarea modificărilor reprezintă luarea la cunoștință a versiunii actualizate.

43. Contact

Pentru întrebări privind abonamentele, creditele, plățile și accesul la funcții:

contact@revanzator.ro

Pentru solicitări juridice, GDPR, DSA, dispute sau notificări formale:

legal@revanzator.ro

Telefon contact: +40 784 001 760

Operator: COSMETICS BY LAV S.R.L. CUI: 51845760 Nr. Reg. Com.: J2025037041008 Sediu social: Sat Dumbrăviţa, Comuna Dumbrăviţa, Jud. Timiş, Strada Conac, Nr. 60